Stillingen som servicekoordinator hos Pro Ventilation A/S er for den person, der har et administrativt overblik, øje for detaljen og let til et godt grin. Den rette kandidat er proaktiv, udviser rettidig omhu og gør sig umage.
Pro Ventilation A/S samler administrationen af serviceaftalerne i Pro Ventilation og Pro Køleteknik i en fælles serviceadministration. Derfor søger Pro Ventilation A/S en servicekoordinator, der kan holde styr på aftaler, dokumentation og fakturering.
Ordentlighed er en vigtig værdi hos Pro Ventilation A/S – både over for virksomhedens kunder og kolleger. Virksomheden holder sine aftaler, følger op og tager ansvar for det arbejde, Pro Ventilation A/S leverer. Dette forventer virksomheden også af den nye medarbejder.
Rollen i serviceadministrationen
Servicekoordinatoren arbejder tæt sammen med dennes kollega i serviceadministrationen, virksomhedens serviceledere, køleteknikere og ventilationsteknikere. Vedkommendes primære fokus er administrationen, og de supplerer hinanden, når telefonen ringer, eller der er ekstra travlt.
Opgaverne inkluderer blandt andet at:
- Oprette, vedligeholde og lukke serviceaftaler samt holde kunde- og anlægsoplysninger ajour.
- Planlægge servicebesøg sammen med dennes kollega og aftale tidspunkt og adgang med kunderne.
- Oprette og vedligeholde komponentlister, bestille komponenter og følge op på leverancer.
- Oprette og vedligeholde serviceskemaer i virksomhedens IT-serviceplatform ProDirect.
- Følge op på dokumentation fra teknikerne og afslutte servicebesøg i ProDirect og virksomhedens ERP-system E-Komplet.
- Fremsende servicerapporter i samarbejde med servicelederne.
- Kontrollere fakturagrundlag og fakturere serviceaftaler fra det rette selskab.
Pro Ventilation A/S arbejder i to økonomisystemer med hver sin kalender. Derfor er struktur, præcision og gode overdragelser en vigtig del af jobbet. Servicekoordinatoren hjælper også med kundetelefonen, når dennes kollega er optaget.
Den nye medarbejder tager ansvar og gør sig umage
Det vigtigste for Pro Ventilation A/S er den nye medarbejders tilgang til arbejdet: Vedkommende er proaktiv, udviser rettidig omhu og gør sig umage. Vedkommende tager fat, før en opgave bliver til et problem, følger op i god tid og sikrer, at arbejdet bliver gjort ordentligt.
Vedkommende har humor, er udadvendt og er god til at samarbejde. Vedkommende møder både kunder og kolleger med respekt og har forståelse for teknikernes arbejde og faglighed. Vedkommende lytter til deres input og bidrager med det administrative overblik, der hjælper dem i hverdagen.
Pro Ventilation A/S lægger især vægt på, at den nye medarbejder:
- Arbejder struktureret og har øje for detaljen.
- Tager initiativ og følger opgaverne helt til dørs.
- Planlægger og følger op i god tid.
- Kommunikerer venligt, tydeligt og respektfuldt.
- Kan prioritere, når flere opgaver kræver vedkommendes opmærksomhed.
- Spørger, når noget er uklart, og følger op på manglende oplysninger.
- Er fortrolig med IT og har let ved at lære nye systemer.
Pro Ventilation A/S arbejder meget med AI i hverdagen. Derfor forventer Pro Ventilation A/S, at den nye medarbejder har et grundlæggende kendskab til AI og interesse for at udvikle vedkommendes kompetencer inden for AI og AI-agenter. Vedkommende har lyst til at bruge teknologien til at forbedre virksomhedens administrative arbejdsgange.
Den nye medarbejder har gerne erfaring med serviceadministration, ordrebehandling, planlægning eller fakturering. Kendskab til E-Komplet er en fordel, men ikke en betingelse.
En central rolle i serviceforretningen
Hos Pro Ventilation A/S får den nye medarbejder en varieret hverdag med tæt kontakt til kunder og kolleger. Vedkommende får en central administrativ rolle og mulighed for at være med til at forme arbejdsgangene i virksomhedens fælles serviceadministration.
Pro Ventilation A/S lægger vægt på ordentlighed, faglighed og samarbejde – og der skal også være plads til humor og et godt grin i hverdagen.
Skal den nye medarbejder være Pro Ventilation A/S's nye servicekoordinator?
Interesserede bedes sende CV til job@progruppen.dk. Pro Ventilation A/S ønsker ikke at modtage en motiveret ansøgning.
Pro Ventilation A/S glæder sig til at høre fra interesserede kandidater.
